Support
Wie Sie uns erreichen, was Sie mitschicken sollten und wo Sie sehen, ob Pricana läuft.
Schreiben Sie uns
Schreiben Sie an die Adresse in der Fußzeile dieser Seite. Ein Mensch liest und beantwortet Ihre E-Mail.
Damit wir schnell helfen können, nennen Sie bitte:
- den Namen Ihrer Firma (nicht Ihren API-Key: den brauchen wir nie),
- was Sie getan haben: die Anfrage (Methode, Adresse, Parameter) und wann (mit Zeitzone),
- was Sie bekommen haben: den Status und den Body, mit
docsUrl, - bei Webhooks: den Endpunkt und die Ereignis-id (
Pricana-Event-Id) aus dem Zustell-Log.
Status
Die Fußzeile verlinkt unsere Status-Seite, sobald es eine gibt: Sie zeigt, ob API und Website laufen.
Im Portal
- API zeigt Ihre Keys mit ihrer letzten Nutzung und Ihre Webhook-Endpunkte mit ihrem Zustell-Log.
- Billing zeigt Ihren Plan, die Nutzung in diesem Monat und Ihre Rechnungen.
- Unter Settings wählen Sie Ihre Benachrichtigungen, laden eine Kopie Ihrer Daten herunter und löschen Ihr Konto.
Sicherheit
Sie haben ein Sicherheitsproblem gefunden? Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie es anderen mitteilen, und beschreiben Sie, wie es sich nachvollziehen lässt.